Veelgestelde vragen & contact

De werkwijze is aangepast en verbeterd!

Een vrije keuze belevenis van Wonderbox is een beleveniscadeau waarbij de gever zelf het gekozen bedrag op kan laden (€10-150,-). Met deze cadeaus kun je zelf een keuze maken uit de verschillende belevenissen op de website. Van een High Tea Deluxe tot een Weekendje met z’n twee en van Romantisch Dineren tot een Dagje Sauna. Voor ieder wat wils. Ontdek hier hoe een vrije keuze belevenis werkt.

Op de pagina 'Hoe werkt een Wonderbox' vind je een duidelijke beschrijving hoe je van jouw Wonderbox kunt gaan genieten.

Heb je interesse om acceptant te worden van Wonderbox? Schrijf je dan in via de pagina 'Aanmelden als partner' ! Een van onze partner managers neemt na je inschrijving zo spoedig mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

De voordelen op een rijtje:

- Gratis exposure: je betaalt niets voor deelname aan Wonderbox 
- Veel nieuwe potentiële klanten 
- Eenvoudige afhandeling 
​- Snelle uitbetaling

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Wij vragen je vriendelijk om je klacht via het contactformulier aan onze Klantenservice door te geven. Dit kan tot uiterlijk zes maanden na afloop van verzilvering via het contactformulier op onze contactpagina. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

In de Wonderbox cadeaubox vind je een voucher met daarop de unieke vouchercode. Met deze code kun je op onze website jouw belevenis verzilveren.

Daarnaast vind je een informatieboekje met uitleg over je belevenis, tips en inspiratie.

De Wonderbox beleveniscadeaus zijn drie jaar en drie maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Dit staat zowel op de verpakking als op de website vermeldt.

Wanneer je je code (zie voucher) invoert op wonderbox.nl zie je direct of en hoe lang jouw Wonderbox (nog) geldig is.

Een digitale Wonderbox is een Wonderbox beleveniscadeau dat je per e-mail van ons ontvangt. Wanneer je kiest voor een digitale Wonderbox ontvang je geen fysieke cadeaubox, maar een mooie e-mail met daarin jouw unieke code om een belevenis mee te verzilveren. Het voordeel van een digitale Wonderbox is dat je deze binnen enkele minuten na je bestelling in je inbox ontvangt of zelfs direct in de inbox van degene aan wie je de Wonderbox cadeau wilt doen. Ideaal als je bijvoorbeeld een verjaardag vergeten bent!

Een Wonderbox is een beleveniscadeau voor één, twee of meerdere personen. Het is een cadeaubon waarmee je iemand kunt verrassen met een ervaring. Wonderbox zit verpakt in een luxe cadeaubox. Er zijn meer dan 10.000 belevenissen in binnen- en buitenland om uit te kiezen.

Er zijn diverse beleveniscadeaus van Wonderbox verkrijgbaar in 5 categorieën: Eten & Drinken, Overnachten, Wellness, Actief en Choices. Wonderbox is verkrijgbaar vanaf €24,90 t/m €199,90. Er zijn tevens cadeaubonnen te koop vanaf €10,- tot €150,-. 

Wonderbox beleveniscadeaus zijn drie jaar en drie maanden geldig vanaf de aankoopdatum.

Wonderbox verricht redelijke inspanningen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen op deze website en in alle andere uitgaven. Wonderbox kan echter nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van directe, indirecte of incidentele schade die volgt uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van deze website of een van de uitgaven van Wonderbox.

​Tevens kan Wonderbox niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze website of eventueel onjuiste of gewijzigde informatie op deze website en in de informatieboekjes. Vanwege het grote aantal locaties op onze site kan het onverhoopt gebeuren dat door druk- en zetfouten foutieve informatie wordt verstrekt. Alle getoonde informatie is dan ook onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Wonderbox besteedt veel zorg aan het weergeven van accurate informatie. De geboekte belevenis kan echter afwijken van de getoonde afbeelding(en).

Wonderbox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (druk)fouten in haar prijzen en of voorwaarden. Wonderbox keert bij verlies, verval en of onduidelijke informatieverschaffing geen geld uit.

Wonderbox respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer je onze site bezoekt, worden verschillende gegevens verzameld om je een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Op de privacy-pagina wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, wat er met je gegevens wordt gedaan en welke rechten je hebt.

Het aanmaken van een account duurt slechts enkele seconden en geeft je de mogelijkheid om:
De geldigheidsdatum van jouw beleveniscadeau te raadplegen;
De bijgewerkte en gedetailleerde lijst van de activiteiten te bekijken (nieuwe activiteiten, volledige contactgegevens, foto's en boordelingen);
Jouw beleveniscadeau gratis en onbeperkt om te ruilen en te verlengen (binnen de geldigheidsduur van jouw beleveniscadeau kan je zo vaak als gewenst gratis omruilen en verlengen);
De garantie bij verlies en diefstal van jouw beleveniscadeau te activeren;

Jouw persoonlijke gegevens te wijzigen.
Het is erg eenvoudig om een account aan te maken:
Klik op het icoontje 'Account' bovenaan de startpagina.

Je kunt jouw account als volgt aanmaken:
Vul het online formulier in door eerst jouw e-mailadres op te geven.

Synchroniseer met jouw Facebook-account. Je wordt doorgestuurd naar de aanmeldingspagina van Facebook om Wonderbox de toestemming te geven om jouw openbare persoonlijke gegevens zoals jouw voornaam, achternaam en e-mailadres te gebruiken. Met een klik op de muis bevestig je de synchronisatie en heb je jouw account op wonderbox.nl aangemaakt.

Jouw tegoed is beschikbaar op uw Wonderbox.nl account, via het “Tegoed” tabblad.

De geldigheidsduur van jouw tegoed is gelijk aan de resterende geldigheidsduur van jouw oorspronkelijke beleveniscadeau en minimum 6 maanden vanaf de toekenning van het tegoed. Het tegoed kan uitsluitend worden gebruikt voor een aankoop op wonderbox.nl (in geen geval kan met het tegoed worden betaald in de winkel of bij een van de partners). Met jouw tegoed kan je een beleveniscadeau in elektronische versie (e-geschenkdoos) kopen. De optie fysieke beleveniscadeau is mogelijk mits de betaling van € 15.

1. Meld je aan op jouw klantenaccount, ga naar de rubriek “Mijn tegoed” en klik op de roze knop “Mijn tegoed gebruiken”.
2. Vervolgens kiest je uit de beschikbare producten jouw favoriet en voegt je deze toe aan jouw mandje.
3. Selecteer vervolgens de optie “Elektronisch ticket”.
4. Jouw tegoed wordt automatisch afgehouden van het totaal te betalen bedrag.

Als uw tegoed minder is dan het bedrag van jouw bestelling, dan kan je een aanvullende betaalmethode kiezen.

Als jouw tegoed meer is dan het bedrag van jouw bestelling, dan blijft het resterende saldo beschikbaar op jouw account.

Een tegoed kan dus in meerdere keren worden gebruikt binnen zijn geldigheidsduur. Na de uiterste geldigheidsdatum is het tegoed echter verloren en kan het niet worden vernieuwd.

Tick’nBox geschenkdozen en de cadeaukaarten kunnen niet met een tegoed worden aangekocht. Ook is het tegoed niet cumuleerbaar met een promo-actie, promocode of kortingscode. Het tegoed kan je gebruiken voor een bestelling van maximum € 500.

In principe past je bestelling door de brievenbus en hoef je dus niet thuis te blijven voor de levering van jouw Wonderbox(en). Als je een grotere bestelling plaatst (vanaf drie Wonderboxen) en je bent op het moment van levering niet aanwezig op het opgegeven afleveradres, dan wordt deze bij de buren of bij een DPD punt in de buurt afgeleverd. Hier ontvang je een melding van via DPD.

Bij het plaatsen van je bestelling is het mogelijk om een ander leveringsadres in te vullen. Zo kun je de Wonderbox direct naar de ontvanger sturen.

Wonderbox levert op dit moment naast Nederland ook cadeauboxen in België en Luxemburg. De verzendkosten voor één Wonderbox bedraagt €2,90 en voor twee Wonderboxen €3,60.

Vanaf € 20 is bestellen op Wonderbox.nl gratis! Voor bestellingen onder de € 20 bedragen de verzendkosten € 1,95 per bestelling. Deze verzendkosten gelden alleen op bestellingen van fysieke cadeauboxen niet op digitale cadeaus die je per email ontvangt. Verzending van digitale cadeaus is gratis.

Heb je je bestelling geplaatst op werkdagen voor 15.00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je je beleveniscadeau(s) waarschijnlijk na 1 tot 2 werkdagen in huis. Wanneer je op werkdagen na 15.00 uur je bestelling plaatst, wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

Dat betekent dat je je bestelling waarschijnlijk na 2 tot 3 werkdagen ontvangt.

De levertijd zou kunnen afwijken aangezien Wonderbox afhankelijk is van de bezorging door DPD. Houd er rekening mee dat de levering rond de feestdagen iets langer kan duren.

Wonderbox kan zowel fysiek per post als digitaal per e-mail verzonden worden.

Bij een fysieke bestelling wordt de cadeaubox naar het door jou opgegeven adres verzonden. Een digitale Wonderbox ontvang je binnen enkele minuten in de inbox van het door jou opgegeven e-mailadres.

Online betalen op wonderbox.nl is geheel veilig. Lees hier meer informatie over onze verschillende veilige betaalmethoden.

Bij Wonderbox is het mogelijk om te betalen via iDEAL, Creditcard (Mastercard of Visa) of Klarna. Kijk hier voor meer informatie over onze betaalmethoden.

Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Of een offerte aanvragen? Neem contact op met onze B2B Accountmanager via [email protected]. Zakelijke bestellingen kunnen ook direct online geplaatst worden. Bij minder dan 30 geschenken per bestelling raden we je aan om geen offerte op te vragen, maar direct online te bestellen. Er is van alles mogelijk! Ook het personaliseren van onze producten behoort tot de mogelijkheden.

Het is niet mogelijk een reeds betaalde bestelling of een bestelling die bij de bank in behandeling is achteraf te annuleren. Dit in verband met de snelle afhandeling van Wonderbox. Het is wel mogelijk eventuele extra's toe te voegen en/of adreswijzigingen door te geven. Neem hiervoor binnen één uur na je bestelling telefonisch contact op met onze Service Desk.

In de Wonderbox cadeaubox vind je een voucher met daarop de unieke vouchercode. Met deze code kun je op onze website jouw belevenis verzilveren.

Daarnaast vind je een informatieboekje met uitleg over je belevenis, tips en inspiratie.

De Wonderbox beleveniscadeaus zijn drie jaar en drie maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Dit staat zowel op de verpakking als op de website vermeldt.

Wanneer je je code (zie voucher) invoert op wonderbox.nl zie je direct of en hoe lang jouw Wonderbox (nog) geldig is.

Een digitale Wonderbox is een Wonderbox beleveniscadeau dat je per e-mail van ons ontvangt. Wanneer je kiest voor een digitale Wonderbox ontvang je geen fysieke cadeaubox, maar een mooie e-mail met daarin jouw unieke code om een belevenis mee te verzilveren. Het voordeel van een digitale Wonderbox is dat je deze binnen enkele minuten na je bestelling in je inbox ontvangt of zelfs direct in de inbox van degene aan wie je de Wonderbox cadeau wilt doen. Ideaal als je bijvoorbeeld een verjaardag vergeten bent!